Dit is het einde van… Over Marketing Enz.

De jaarwisseling is altijd goed moment om terug te blikken op het jaar ervoor. Ik realiseerde me dat ik in het jaar 2016 heel veel heb geleerd, vooral op zakelijk gebied. Over het bedrijfsleven, maar over marketing en communicatie in het bijzonder. Dat komt door de mensen die ik heb mogen ontmoeten, de kansen die…

Fooi geven, wat is waar gebruikelijk?

In de maand november heb ik genoten van een paar heerlijke weken in Indonesië. Het vakantiegevoel zit er nog een beetje in en daarom besloot ik hartje winter om een blog te schrijven over fooi. De meeste mensen vinden het geven van fooien in het buitenland namelijk een ‘ding’. Maar ook in Nederland is het geregeld onderwerp…

Komt de kortere werkweek ook naar Nederland?

Acht uur buffelen per dag? Bij sommige bedrijven in Zweden mag je standaard twee uur eerder weg. Zweden experimenteert namelijk met een 6-urige werkdag. Het zou werknemers efficiënter, meer energiek en vrolijker maken, maar hoe werkt dat in de praktijk? Is het ook toepasbaar in Nederland? En wat zijn de argumenten van voor- en tegenstanders?…

Instagram & Snapchat voor bedrijven

LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, YouTube, Vine, Pinterest, Perioscope: er zijn enorm veel verschillende social media waar je als ondernemer uit kunt kiezen om daarop aanwezig te zijn. En de lijst om uit te kiezen wordt steeds langer. De laatste tijd zie ik dat visuele media zoals Instagram en Snapchat (die zichzelf tegenwoordig ‘Snap Inc.’…

Tips voor een positieve mindset

De sombere maanden, zoals ze door menig mens worden genoemd, zitten er weer aan te komen en daarom vond ik het tijd voor een inspirerend artikel om deze ‘donkere’ maanden door te komen. Zowel positieve als negatieve gevoelens komen niet uit het niets opduiken, ze worden meestal gevormd door je eigen gedachten. Verander je je…

De kunst van een spraakmakende klantbeleving

In een eerder blogbericht vertelde ik al over klantbeleving en de WOW-factor. Een positieve klantbeleving ontstaat door prettig contact tussen bedrijf en klant, en het verlenen van goede service door het bedrijf. De WOW-factor draait om het overtreffen van de verwachtingen van de klant, zodat ze een positieve associatie krijgen met de organisatie. Het op…

Online content: Bereik vs. Impact

Tegenwoordig lijkt het alsof het doel van iedere organisatie, die online actief is op het gebied van content, het creëren van een groot bereik is. Maar is dat wel de juiste insteek? Social- en Content Strateeg Gonnie Dijkstra leert me het volgende ‘Fuck bereik, ga voor impact’: “Veel redacteuren en contentmarketeers gaan gebukt onder journalistiek…

Chatbots: de balans tussen menselijk en geautomatiseerd klantcontact

Er doet zich een interessante ontwikkeling voor binnen de wereld van klantcontact, namelijk de grote opkomst van chatbots.  Dit heeft voor- en nadelen: enerzijds vinden we dat contact met organisaties persoonlijk moet zijn, aan de andere kant ook heel efficiënt. We willen namelijk snel en goed geholpen worden. Tegenwoordig bieden veel bedrijven pro-actieve live chats…

Waarom we zo graag naar festivals gaan

Mensen die mij redelijk kennen weten dat ik graag naar festivals ga. Maar daar hangt ook een flink prijskaartje aan. Onlangs las ik in een artikel dat we gemiddeld €140 per dag aan een festival uitgeven (voor het kaartje, vervoer, eten en drinken). Dat is een behoorlijk bedrag en toch hebben we het ervoor over. Hoe komt…

Heb jij last van een quarterlife crisis?

Iedereen kent ‘m wel de midlife crisis, misschien heb je het bij je ouders gezien of zitten ze er zelfs middenin. Maar er bestaat ook zoiets als de quarterlife crisis, het jongere broertje van de midlife crisis. Een gemiddelde quarterlife crisis begint met dat je op een dag wakker wordt en denkt “Is dit het…